新規会員登録の方法を教えてください。

「Vitality」への新規会員登録は、以下のページの登録フォームに必要事項をご記入のうえ、お手続きください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/user/add

「会員登録完了メール」が届きません

下記【確認事項】をご確認ください。

【確認事項】
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していますか？
指定している場合、「info@vitality-community.sumitomolife.co.jp」からのメールが受信できるよう、受信の設定をご確認ください。
※設定の際は「@」を入力せず「vitality-community.sumitomolife.co.jp」のみ入力してください。

・迷惑メール設定（URL付メールの受信拒否など）をしていませんか？
迷惑メール防止機能を利用していると、メールが届かない場合があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますのでご利用端末の取扱説明書や、該当サービスの窓口でご確認ください。

・受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられていませんか？
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、受信トレイ以外のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

・メールボックスの空き容量が不足していませんか？
受信ボックスがいっぱいになっていると、新しいメールを受け取れません。不要なメールを削除して空き容量を増やしてください。

・メールを受信するサーバーのトラブルが原因の場合
ご利用のプロバイダ（インターネット接続業者）のカスタマーセンターにお問合わせください。
上記をご確認いただいてもメール受信ができない場合は、下記のお問合わせフォームよりご連絡ください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/inquiry

携帯電話（フィーチャーフォン）からアクセスできますか？

パソコンまたはスマートフォンでのご利用を前提としており、携帯電話（フィーチャーフォン）は推奨環境外となります。恐れ入りますが、パソコン、スマートフォンやタブレット端末からアクセスをお願いします。

ログインできません

下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記よりログインをお試しください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/auth/login

【確認事項】
・メールアドレスやパスワードは「半角」で入力していますか？
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。正確に入力してください。
・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか？

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報をお問合わせフォームよりご連絡ください。

・ご利用のOS（例：Windows10）
・ご利用のブラウザの種類・バージョン（例：Internet Explorer（IE）11）
・その他、気づいたことの詳細

URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/inquiry

パスワードを忘れました

ログインに必要なパスワードは、「パスワードを忘れた方」より再発行することができます。
メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/password-reminder

登録メールアドレスを変更したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示後、右上の歯車マークをクリック、「アカウント設定・SNS連携」をクリックしてください。開いたページの「メールアドレス」の項目に新しいアドレスを入力してください。
※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/user/settings

会員情報を変更したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示後、右上の歯車マークをクリック、「プロフィールを編集」をクリックしてください。開いたページから、該当の項目に新しい情報を入力し、保存してください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/user/edit-profile

新規投稿の方法を教えてください。

ログイン後、サイト上部のメニューより各コーナーへ進み、投稿してください。

トークルームで投稿したい場合は下記の手順でご投稿をお願いいたします
--------------------
1.「トークルーム」画面右下にある「投稿する」ボタンをクリックしてください。
2.投稿画面が表示されます。タイトル・投稿内容など必要事項をご記入・ご選択の上、画面下部の「投稿する」というボタンをクリックしてください。
--------------------

Vitality部の部室に投稿したい場合は下記の手順でご投稿をお願いいたします
--------------------
1.「Vitality部の部室」画面右下にある「投稿する」ボタンを押してください。
2.投稿画面が表示されます。タイトル・投稿内容など必要事項をご記入・ご選択の上、画面下部の「投稿する」というボタンを押してください。
---------------------

投稿する際に注意することはありますか

みなさまで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。 投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
※なお、投稿者ご本人にその意図がない場合であっても、内容によっては運営の判断により非表示または削除とさせていただく場合があります。

・テーマに沿っていない内容の投稿
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
（商品・各種規約・特典ご利用ガイドに関する誤った情報、医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等）
・会員規約に違反する内容の投稿（他サイト、他媒体からの画像転載等）
・他社の商品名等、商標権侵害に当たる可能性のある投稿
・公序良俗に反するもの
・他者の著作物で引用の範囲を超えているもの（出典元情報が明示されていない等 、著作権法に抵触するおそれのあるもの）
・お名前や住所など個人情報が写り込んでいるもの
・意図せず他の人のお顔が写っているもの
・政治、宗教、思想等に関する極端に偏ったご意見
・営利を目的とした商品・ウェブサイト等の紹介
・その他上記に準じるなど会員規約に記載している禁止事項に該当すると事務局がみとめるもの

その他、権利を保有する機関・個人からお申し出があった場合は、時間が経ったものでも取り下げさせていただく場合があります。

なお、写真または動画投稿される際は、以下の点にご注意ください。
カメラマークをクリック⇒ご自身の画像フォルダから画像または動画をお選びください。
＜写真（静止画像）＞
・縦幅30ピクセル以上、横幅2,000ピクセル未満、10MB以下の画像がアップできます。
・画像形式は jpg/jpeg/png/gif/tif/tiff/bmp に対応しています。

画像サイズの変更につきましては、OS付属の画像編集機能などをご利用ください。
・Windows「ペイント」
・Mac OS X「プレビュー」など

＜動画＞
・300MB以内の動画を投稿することができます。（動画が30秒以上の場合、30秒以降は自動でカットされます）
・投稿できる動画の形式は一般的な形式（MP4, MOV, 3GPなど）に対応しています。
・掲載許可のない他者の著作物（アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など）が、背景などに写らないようご注意ください。
また、こちらの「会員規約」もご一読ください。

投稿した内容を編集したい

投稿内容を編集したい場合は、ログイン後、該当の投稿の右端にある[・・・]ボタンをクリック⇒【編集する】をクリックして、投稿内容の修正・追記を行ってください。

投稿した内容を削除したい

投稿内容を削除したい場合は、ログイン後、該当の投稿の右端にある[・・・]ボタンをクリック⇒【削除する】をクリックしてください。
ご自分の投稿にコメントが付いている場合は、一緒に削除されますので、ご注意ください。

クリップとは何ですか？

お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで保存することができる機能です。ログイン後、記事や投稿の隣にある「クリップ」ボタンを押してください。

クリップした記事を確認したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示させ、マイページの「アクティビティ」の中にある「クリップ」をクリックすることで記事を確認できます。

フォローとは何ですか？

お気に入りのユーザーをフォローすると、そのユーザーが「Vitality部」で行ったアクションを確認したり、フォローしていることを伝えることができます。

フォローした情報を確認したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示させ、「フォロワー」をクリックして確認できます。フォローしている（もしくは、されている）ユーザーが一覧で確認できます。
フォローされると、通知（ページ上部のベルのアイコン）が届きます。

どうすればポイントがつきますか？

「Vitality部」ではサイトでのアクションに応じてポイントが付与されます。
個々のアクションに対してのポイント付与数は以下のページをご確認ください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/points

貯まったポイントは何に使えますか？

プレゼントキャンペーン応募や、イベント応募などに使用することができます。
以下のページをご確認ください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/points

ポイントは消失しますか？

ポイントに期限はありませんので、自動的に消失してしまうことはありません。

自分のポイント保有数を知りたいです

現在お持ちのポイント数は、ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示させてください。マイページでポイント数が確認できます。

「Vitality部」からのメールが届きません

下記【確認事項】をご確認ください。

【確認事項】
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していますか？
指定している場合、「info@vitality-community.sumitomolife.co.jp」からのメールが受信できるよう、受信の設定をご確認ください。
※設定の際は「@」を入力せず「vitality-community.sumitomolife.co.jp」のみ入力してください。

・迷惑メール設定（URL付メールの受信拒否など）をしていませんか？
迷惑メール防止機能を利用していると、メールが届かない場合があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますのでご利用端末の取扱説明書や、該当サービスの窓口でご確認ください。

・受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられていませんか？
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、受信トレイ以外のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

・メールボックスの空き容量が不足していませんか？
受信ボックスがいっぱいになっていると、新しいメールを受け取れません。不要なメールを削除して空き容量を増やしてください。

・メールを受信するサーバーのトラブルが原因の場合
ご利用のプロバイダ（インターネット接続業者）のカスタマーセンターにお問合わせください。
上記をご確認いただいてもメール受信ができない場合は、下記のお問合わせフォームよりご連絡ください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/inquiry

メールマガジンの配信を停止したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示後、右上の歯車マークをクリック、「アカウント設定・SNS連携」をクリックしてください。開いたページの「アカウント設定を編集」をクリックして「メールマガジン」の項目で[受け取らない]にチェックを入れてください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/user/settings

退会したい

ログイン後、ページ上部にあるユーザーアイコンをクリックしてマイページを表示後、右上の歯車マークをクリック、「アカウント設定・SNS連携」をクリックしてください。開いた「アカウント情報の編集・SNS連携」ページ下部の「退会」をクリックし、退会手続きページへお進みください。
URL：https://vitality-community.sumitomolife.co.jp/user/settings
※一度削除したアカウントの復元は、行っておりません。再度、新規登録をお願いします。また退会手続きが終了した時点で、全てのポイントが消滅します。再度、新規登録いただいたアカウントへのポイントの引き継ぎはできません。申し訳ございませんが、ご了承の上、退会手続きを行なってください。